নিয়ম ও শর্তাবলী — betwoin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তসমূহ

betwoin ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") betwoin এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য। betwoin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে নিম্নোক্ত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "অ্যাকাউন্ট" — betwoin প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর অর্থ বাজি রাখার কার্যক্রম।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — betwoin কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "পরিষেবা" — betwoin প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং ও বেটিং সুবিধা।
• "BDT"/"টাকা" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মের মূল লেনদেন মুদ্রা।

এই শর্তসমূহ যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার betwoin সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

betwoin-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• আপনাকে নিজের সত্যিকারের পরিচয় ও তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• আপনি আগে betwoin থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি এমন নিশ্চিত করতে হবে।

betwoin যেকোনো সময় বয়স যাচাই বা পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট) চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার betwoin-এর রয়েছে।

betwoin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে জানান।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

betwoin বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।
• betwoin বিনা নোটিশে ডিপোজিট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার betwoin-এর রয়েছে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।

betwoin-এ বেট স্থাপনের মাধ্যমে আপনি নিচের নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন:

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস প্রদর্শিত হলে betwoin সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্ব বা সংযোগ সমস্যার কারণে বেট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত হলে বাজেয়াপ্ত অর্থ ফেরত প্রদানের নীতি প্রযোজ্য হবে।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ গেম ও ইভেন্ট ভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• ক্রিকেট (BPL, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল (FIFA), কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

গেম-নির্দিষ্ট নিয়মাবলী (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম ইত্যাদি) প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম পাতায় পাওয়া যাবে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Microgaming ও Ezugi-র গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিয়ম মোতাবেকও পরিচালিত হয়।

betwoin বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার প্রদান করে। বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের জয়ের উপর সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস অর্থ তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• betwoin যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

betwoin দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উৎস হোক, কোনো সমস্যার কারণ না হোক।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (টাইম-আউট) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধাও পাওয়া যাবে।
• জুয়া আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

betwoin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও জানুন-আপনার-গ্রাহক (KYC) নীতি মেনে চলা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• বোনাস কারসাজি, আর্বিট্রেজ বেটিং বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কারসাজি বা যোগসাজশ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়া বা তাদের বেট করতে সাহায্য করা।

betwoin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• প্রতারণা বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

ব্যবহারকার ীও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) প্রদান করা হবে।

betwoin নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট হারিয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে) ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে যদি আপনার নিরাপত্তাহীনতার কারণে হয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো ক্ষেত্রে betwoin-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

betwoin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

betwoin সকল বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করে। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে।